Гарантия на замененный товар

Roman Prozorov Знаток 399 , закрыт 9 лет назад Здравствуйте! Проблема такая, в октябре 2008 года купил IPhone, он проработал 11 месяцев и сломался не суть , мне его поменяли на обсолютно новый который тоже проработал 9 месяце и сломался, мне произвели замену на новый аппарат, который сломался через 4 месяца. Дело в том, что я покупал его в связном, а замену постоянно проводили в салоне Билайн, в последний раз как он сломался, мне позвонили и сказали, что произведут замену аппарата на новый, я сказал, что хочу вернуть деньги, мне сообщили, что необходимо обращаться по месту покупки, я пришел туда с притензией в которой все указал, когда покупал и сколько раз меняли и что хочу возврата денег, юрист и весь персонал мне сказали, что гарантия кончилась ия не имею права о возврате, так как новый аппарат мне не девали гарантию а производили ремонт путем замены аппарата, в Заключении специалиста такого ненаписано, но тем немение они приняли и подписали притензию. Действительно ли нет гарантии на замененный мне новый аппарат?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне. Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев.

ridgeback-dog.ru › document › cons_doc_LAW_ Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Гарантия качества товара. Продолжительность:

Гарантия на товар, в обмен на замененный по гарантии

Как избавиться от бракованной покупки? Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены? Содержание Пока не истек гарантийный срок, покупатель вправе обменять купленную вещь ненадлежащего качества на новую — так гласят ст. В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя. При установлении вины покупателя в неисправности вещи в обмене продавец или производитель откажут. За три месяца до истечения гарантийного срока картридж сломался, продавец готов заменить товар на новый. Следовательно, в интересах потребителя заявить о недостатке сразу после его обнаружения, это позволит наиболее точно установить характер дефекта. Целью его принятия была необходимость узаконить новые правила коммерческой деятельности в сфере потребления. Все юридические лица, предоставляющие гарантию на свою продукцию, несут ответственность за исполнение данных обязательств. Закон защищает права потребителя при осуществлении купли-продажи. Он также регламентирует действия продавца и клиента в случае необходимости обмена или возврата некачественного товара и обеспечивает решение проблемы по обоюдному согласию без привлечения судебной инстанции. Гарантия при замене товара по гарантии Это фены, грелки, электрические щетки для зубов, электробритвы и т. Оружие — как холодное, так и огнестрельное, его комплектующие. Электрические приборы, предназначены для приготовления пищи. Стоит обратить внимание, что зачастую выплаты такого характера можно получить только в судебном порядке или же пригрозив компании судом. Получение товара после ремонта После того как ремонт выполнен, вам должны вернуть вещь. При этом работники сервисного центра должны позвонить вам или сообщить каким-либо иным способом, что вы можете забрать изделие. Забирая вещь, необходимо тщательно осмотреть ее — нет ли новых недостатков, которых ранее не было, цел ли предмет отсутствие царапин, сколов. Важно Гарантия на товар: что это и как ею пользоваться Как заменить товар на аналогичный по гарантии?

Гарантия на замененный товар

Это период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя п. Как правило, гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или же гарантийном листе талоне.

Условия гарантии определяются продавцом изготовителем , и гарантийный срок в этих договорах соответственно устанавливается продавцом товара. На практике зачастую бывает так: Вы приходите в магазин, скажем, приобрести принтер. Гарантия, указанная продавцом в гарантийном талоне составляет 18 месяцев.

Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца.

Так на какой срок ориентироваться? Между тем, Законом "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей". Таким образом, Вы должны ориентироваться на срок гарантии установленный производителем.

Если гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли-продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

СОВЕТУЕМ: В тех случаях, когда Вы не можете выяснить срок гарантии установленный изготовителем — можно связаться с ним через Интернет, по телефону, службы представительства и, тем самым, узнать действительный срок гарантии.

Возможны ситуации, когда производитель не указывает гарантийный срок. В таком случае в договоре купли-продажи может быть установлен гарантийный срок любой продолжительности. Однако в случае установления продавцом гарантийного срока меньшей продолжительности, чем шесть месяцев двух лет - по недвижимости , с учетом правила, установленного пунктом 5 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец будет нести ответственность, если недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах шести месяцев двух лет - по недвижимости со дня передачи товара покупателю и, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

На практике, зачастую, продавцы устанавливают гарантийный срок, например, на обувь, меньше установленных законодателем 6 месяцев. Для сезонных товаров обуви, одежды и прочих гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Так, например, в случаях приобретения обуви сезонного назначения - гарантийные сроки исчисляются со дня наступления соответствующего сезона; для обуви несезонного назначения гарантийные сроки исчисляются со дня продажи-покупки обуви.

Если на товар гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то, учитывая положения пунктов 1, 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 19 Закона "О защите прав потребителей", требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю в отношении недвижимого имущества - не позднее двух лет со дня передачи его потребителю.

При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены - из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Если изготовителем гарантийный срок не установлен в соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить ему организации, выполняющей функции изготовителя требования, предусмотренные абзацами 2, 4 пункта 1, а также пунктом 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", если недостатки обнаружены в течение шести месяцев со дня передачи товара потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение не более двух лет со дня передачи, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Еще о гарантии. Часто в СМИ, рекламируя свои продукты и товары, компании ссылаются на пожизненную гарантию - де продукт переживет и вас, и будет работать - главное купите его. Однако такое условие договора не раскрывает содержания понятия "пожизненная гарантия", которое в значительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации в тексте договора. Договор устанавливает обязанность фирмы в случае обнаружения изъянов в материале, функциональных или фабричных погрешностей устранить погрешности либо, если это невозможно, заменить товар на аналогичный.

Данное положение противоречит Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с п. Таким образом, рассматриваемый пункт договора ограничивает права потребителей по сравнению с Законом.

На основании п. В договоре указано, что фирма не несет ответственности за все интерпретации презентанта, то есть устные обещания и заявления лица, представляющего фирму, сделанные при заключении договора не порождают прав и обязанностей. Между тем, обещания и заявления презентанта следует считать информацией о фирме, товаре и за ненадлежащую информацию фирма должна нести ответственность в соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Итак, будьте внимательны, обязательно изучайте текст договора. И знайте, что все условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными ст. Необходимо иметь в виду, что в соответствии с Законом гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, но не с момента выпуска товара или поступления его к продавцу.

Также Вы должны знать, что продавец сервисный центр должен продлять гарантию на товар на время нахождения его в ремонте , а в случае замены товара на новый, и гарантия должна исчисляться заново.

В соответствии с Законом ст. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Знайте свои права и умейте их отстаивать. Достаточно объяснить менеджеру магазина, что Вы прекрасно знаете действующее законодательство о защите прав потребителей, как он вежливо исполнит все ваши требования. В редких случаях продавец пойдет на заранее проигрышный судебный спор, ведь все товары замененные по гарантии, продавец потом заменяет у изготовителя, то есть, только теряет время.

Даётся новая гарантия на товар или продолжается срок с заменённого товара?

Гарантия при замене товара на новый Как заменить некачественный товар Закон защищает потребителей от брака, допущенного производителем или продавцом. Замена товара ненадлежащего качества гарантируется покупателю при соблюдении определенных условий. Что такое товар ненадлежащего качества Товар, имеющий недостатки, которые мешают использовать его в полной мере по назначению, считается товаром ненадлежащего качества. Такой товар не соответствует условиям договора купли-продажи, не может быть использован для цели, ради которой он приобретался. Некачественный товар не выполняет функции, для которых он предназначен.

Должен ли продавец дать новую гарантию после замены товара?

Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю статья 457 , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. На товар комплектующее изделие , переданный продавцом взамен товара комплектующего изделия , в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки статья 476 , устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какой гарантийный срок на замененный товар

Продлевается ли гарантия после обмена товара?

Новая гарантия- новый договор, а значит и товар еденица товара должны быть другими. Ответ нет.... Иван 07. Откопал кое какие строчки в ст. Замена товара ненадлежащего качества: "При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Барабаш Ольга Владимировна Всё у Вас в глове перепуталось.

Продолжительность: Действительно ли нет гарантии на замененный мне новый аппарат? Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть. Срок такой гарантии равен на замененный товар и этот.

Особенности исчисления сроков начала действия гарантии для некоторых товаров Можно ли продлить срок гарантии после замены продукции? Гарантийный период — это промежуток времени, на протяжении которого при выявлении в товаре дефекта, производитель, реализатор, предприниматель, импортер обязуется устранить его за собственный счет или выполнить другие законные требования покупателя. Об этом говорится в п. Гарантийный период есть, но не обязан быть Определение срока гарантии — законная возможность, но не обязанность изготовителя.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на товары
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. deicedov

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Агриппина

    Я буду ориентироваться при выборе лишь на свой вкус. Никаких других критериев для выкладываемой тут музыки не будет. Что-то по-моему мнению больше подходит длля утреннего прослушивания. Чт-то - для вечернего.

  3. breathuphsafel

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM.

  4. Тимур

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. necysnae

    Извиняюсь, но не могли бы Вы дать немного больше информации.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных